Politique de livraison

Chez Mon Cocon, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et transparente de nos produits Montessori, directement à votre domicile.


1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.


2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.


3. Délais de livraison

La livraison en France métropolitaine est estimée entre 6 et 9 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du transporteur

  • de la destination

  • de périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.)

Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés.


4. Frais de livraison

Les frais de livraison :

  • sont indiqués clairement avant la validation de la commande

  • peuvent varier selon le produit

  • peuvent être offerts ponctuellement lors d’opérations spéciales


5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé avec un numéro de suivi lorsque disponible. Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.


6. Retards de livraison

En cas de retard inhabituel, vous pouvez contacter notre service client : 📩 contact@moncocon-market.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.


7. Colis non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • contactez-nous sous 7 jours

  • une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur

Mon Cocon ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.


8. Colis endommagé ou incomplet

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, merci de nous contacter rapidement avec des photos. Après vérification, un renvoi ou un remboursement pourra être proposé.


9. Responsabilité

Mon Cocon ne peut être tenu responsable des retards ou incidents causés par :

  • les transporteurs

  • les douanes

  • les cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.)


10. Coordonnées légales

MONSIEUR THEO LUXAIN — Entrepreneur Individuel  
Nom commercial : Mon Cocon  
SIREN : 913 852 950  
SIRET : 913 852 950 00025  
TVA intracommunautaire : FR41913852950  
Adresse du siège : 66 Avenue des Champs‑Élysées, 75008 Paris  
Email : contact@moncocon-market.com